一個傳媒人的理想和熱愛——專訪網易傳媒副總裁張憶晨》》》公關公司《《《

憶晨是一個對充滿激情的女性傳媒人，率真而有愛，訪談全程我們已經被她對事業的追求、對網易的鐘情所感染，所以本期專訪的主題很感性——“一個傳媒人的理想和熱愛”！

理想：構建態度營銷生態

從2014年開始，網易營銷和推廣團隊就力圖創立一個營銷品牌——態度營銷，并致力于以此為基礎打造一種獨有的營銷生態。張憶晨說：“要做好營銷，就必須在營銷方式上獨樹一幟，用獨屬于網易的營銷體系來影響客戶，促進客戶對自身品牌內涵的挖掘，推動品牌與消費者建立深層次的情感溝通。所以，我們用態度營銷來引領這場升級，讓客戶認識到品牌建設的重要性，認識到品牌與消費者建立情感溝通的重要性，并有一套系統的方法論和成功的經驗可以給予指導?！?/p>

態度營銷問世后的第一年，就得到了很多客戶的認同，這其中的成就，在張憶晨口中，得益于態度營銷對于用戶的理解與自身資源的把握：“品牌有態度、態度營銷都迎合了時代的需求，迎合了80及90后這些廣告主的核心目標人群的生活形態，抓住了這樣一群人。態度營銷通過推進廣告主對于品牌態度的發掘與傳播，來贏得互聯網越加年輕與個性化的受眾，所以態度營銷一推出就獲得了大量合作伙伴的認同，很快產出了大量成功案例；其次，營銷理念成功的基礎還是背靠網易的媒體資源，尤其是以新聞客戶端為主的移動產品矩陣，這些產品保證了態度營銷不只在理念上，而是可以落實為具體有效的營銷活動與海量傳播，由此獲得很好的營銷效果。例如網易新聞客戶端與伊利合作的小溫暖；東風日產與網易云音樂理想音樂人的合作，都是品牌態度與移動產品有效結合的案例?！?/p>

在態度營銷影響力不斷擴散的同時，網易又亮出了另一張營銷牌——態度公開課，該項目基于態度營銷的傳播基點，邀請企業CEO、CMO等高管以及專家學者為年輕用戶分享品牌理念和營銷觀點。態度公開課截止目前制作了近40多期，華為、奔馳、魅族、雷克薩斯等眾多國內外一線品牌參與其中。眾多企業高層所分享的品牌態度得到了年輕用戶的廣泛認同。態度公開課為企業和年輕用戶之間搭建了一個平臺，讓雙方相互理解，互相認同，形成對話。企業通過態度公開課影響到了他們最在意的新生用戶，而年輕用戶通過營銷高管的分享打破書本與經驗的局限，真正感受到企業怎樣傳達品牌理念和營銷理念、怎樣影響客戶，并且通過近距離接觸成功人士，獲得人生啟迪。

未來，態度營銷會進行全面升級，從營銷領域擴展到更多行業領域，比如針對健身潮流而搭建的“運動是一種生活態度”主題活動、針對汽車品牌搭建的“速度是一種生活態度”等主題活動。通過這些活動營造出讓用戶、企業、媒體都獲利的良性循環系統，成為一個品牌態度表達與傳播的綜合平臺。

熱愛：不拋棄，不放棄，直到優秀

網易是一家創新公司，從最初做短信業務、游戲業務，再到門戶中最早推出新聞客戶端，網易總能做到不一樣，秉承著這一基因，網易的銷售團隊也是業界一致公認的創新型團隊。

說到銷售的創新，張憶晨回憶起她做渠道銷售時為摩托羅拉提案，別的網站覺得太復雜中途撤出，只有她堅持帶著團隊和4A公司一起鉆研，最后案子做得很成功，客戶還發來表揚信，后來她靠這個案例又拿下了很多客戶。

張憶晨認為從麻煩的事情中可以學到很多東西，一個團隊需要經過艱難的歷練，需要一種執著的精神。在網易銷售團隊，張憶晨和她的伙伴們信奉兩句話，一句是“優秀是一種習慣”，另一句是“不拋棄不放棄”。這是一個擁有著很強的服務意識與創新意識的團隊，他們創新包裝的“小溫暖”、“態度公開課”、“理想音樂人”等活動既帶來了影響力也帶來了銷售力。他們面對客戶，在被拒絕的時候不氣餒，在執行上嚴格要求，不達完美不放棄。張憶晨說她一直認為“應該從客戶的角度思考問題，要對客戶負責任，做事情要么不做，要做就一定要做到最好！”這就是作為銷售團隊最樸實，但是也最管用的成功秘法！

任職副總裁之后，張憶晨在公司沉下心來，做思考、管理的時間多了一些，她分享了自己的管理理念，一方面是人才管理，首要的是把不同的人放在適合他的位置上，對不同的人進行不同的管理；同時對于銷售團隊來說，更需要員工不斷的提升和學習，作為領導者需要找到有學習力的人才，并提高整個團隊的學習能力。另一方面是團隊的激勵，這對銷售團隊來說尤為重要，怎么讓團隊開發更多的銷售業績，策劃有積極性產生各種營銷創新模式，這些是張憶晨最關注的。她要做的就是制定不同行業的激勵比例，招來優秀的人才、留住優秀的人才、培養團隊。

在網易工作了15年，張憶晨坦言，最吸引她的是網易簡單的企業文化，“做一份工作最重要的就是心理比較舒服，就可以堅持下去，壓力有多大不重要，重要的是開心。從市場、策劃到銷售管理，雖然很累，卻也是一種挑戰，做銷售可以得到很高的成就感，能夠鍛煉自己?！薄拔也⒉皇且粋€能承受很大壓力的人，但我會釋放很多壓力。做一個銷售，運氣是一方面，但實際上是一個積累和準備的過程。”話語間，憶晨傳遞著對網易、對團隊的熱愛，最工作的自信不斷讓我們感受到正能量。

憶晨看營銷：求新求真應是行業主旋律

在這個講求速度的行業，在這個略顯浮躁的時代，對新生事物有自己的理解，對品牌建設有自己的堅持，對營銷創新孜孜以求……堅持這些是多么的不容易。我們特別總結了憶晨的獨到觀點分享給大家！

創新是企業一直的堅持

在張憶晨看來，創新是所有企業一直在做的事情，但能有魄力進行不斷創新的企業很少。長安福特?？怂菇鼛啄曜隽撕芏嗤黄疲瑒撔聽I銷已經走在了互聯網的前沿，與網易態度公開課定制化的嘗試，就是這支團隊敢想敢干精神的體現。東風日產近期與網易合作的扶植音樂人計劃“怒放年輕，聽見理想”也嘗試著以新的形式與媒體合作。

品牌切勿在營銷中迷失了自己

在一線接觸品牌，張憶晨發現很多品牌已經迷失了自己，將自己束縛在一個圈子里。比如一些廠商狹隘地認為只做銷售層面的傳播就夠了，這就會缺失了對年輕用戶的研究和溝通，年輕消費者對品牌沒有認同感，自然就不會去購買。

所以，任何企業無論有多么悠久，品牌的傳播是必須的。在不同的年代影響不同的用戶，如今80、90甚至00后，才是品牌潛在的消費群體，他們的想法和對品牌的認知，決定了他們是否會選擇你的產品。

互聯網人才市場存在泡沫

互聯網廣告的快速膨脹導致大量的營銷、廣告人才涌入互聯網大軍中，而一些老牌的4A公司卻失去了往日的吸引力。而張憶晨認為，現在的互聯網人才市場存在一定的泡沫。相較而言，包括奧美、安吉斯在內的一些老牌4A公司卻有非常深厚的文化底蘊和嚴格的管理體系，也有很強的品牌理念和創新的想法，這些都是創業型的互聯網公司缺失的。所以要想成為一個專業的營銷人才，更應該從4A公司開始歷練。

大數據過熱

精準營銷是未來的趨勢，而作為基礎和前提的大數據則是火爆的正在進行時。無論是對pC還是移動端，大數據的管理和經營都是必要的，所以我們看到很多企業了解到大數據的好處之后就前仆后繼地投入浪潮中。

然而，大數據并非紙上談兵，而是需要建立在龐大的用戶的整合與積累之上。在中國的互聯網市場，能夠稱得上真正享有大數據的公司卻屈指可數，并不是任何人都可以做大數據。如果沒有一定數據的整合積累，僅僅憑借資本的追逐，大數據只能是一場空談。

不懂經營用戶的媒體必將沒落

張憶晨認為，自始至終，廣告主所重視和追逐的都是用戶，他們對媒介的選擇、改變都是基于用戶的，不懂得影響用戶的媒體都會逐漸沒落。隨著行業的發展與變化，廣告主選擇傳播媒介的心態也不斷改變，現在的廣告主更希望創新，希望影響年輕人群，希望品牌年輕化。目前包括湖南衛視、江蘇衛視在內的一線衛視廣告招商的火爆，正是由于他們所做的節目都是在影響著年輕用戶。作為傳媒大軍中的一員，網易與張憶晨一直堅持：創新固然必不可少，但打造案例、影響用戶，是一切創新的前提。不能影響用戶的創新是失敗的，而既能影響用戶又創新的營銷必然會吸引廣告主。

15年來，張憶晨在快節奏的互聯網企業中快速成長，帶領團隊創造奇跡，為熱愛的團隊和事業執著，和伙伴們一起將網易銷售團隊打造成有理想、不流俗的團隊。我們回過頭來發現，率真如她，一定會在工作中將團隊的理想和熱愛，變成自己的理想和熱愛！

而一個純粹的人，唯理想和熱愛不可辜負！

（廣告人雜志）