上海公關公司處理危機的一般程序是一個復雜的過程，下面來介紹下一般的處理流程：

第一步：危機判斷與評估

在公關公司處理危機時，首先需要對危機進行判斷與評估。這包括了對危機的性質、規模和潛在影響的分析，以及對所面臨的公眾和利益相關方的態度和期望的了解。這一步驟的目的是確定應對危機的緊急性和重要性，以制定相應的應對措施。

第二步：危機策略制定

基于危機判斷與評估的結果，公關團隊將制定危機處理的策略。這包括確定應對危機的目標、關鍵信息的傳遞策略、危機管理團隊的組成和協調方式等。同時還需要制定危機傳播的渠道和媒體溝通策略，以確保危機處理的及時性和準確性。

第三步：危機溝通與信息發布

在危機處理的過程中，公關公司需要積極與公眾、媒體和利益相關方進行溝通，及時提供準確的信息，并回應各方的關切和質疑。這涉及到危機信息的收集、整理和發布，以及與媒體的協調和溝通。同時，公關團隊還需要進行社交媒體和網絡上的監測和管理，及時應對不良信息的傳播。

第四步：危機管理與問題解決

公關公司在處理危機時，需要制定詳細的危機管理方案，并指導相關團隊執行。這包括危機應對的各個環節的組織和協調，危機現場的管理和應急措施的實施。同時，公關團隊還需要積極解決與危機相關的問題，與各方進行溝通并尋找解決方案，以減輕危機對組織的影響。

第五步：危機后評估與修復

在危機處理的結束后，公關公司需要進行對危機處理效果的評估和修復工作。這包括對危機處理過程的回顧和總結，以及對組織形象和信譽的修復工作。公關團隊需要與公眾和利益相關方進行溝通和交流，解釋危機的原因和處理過程，并采取一系列積極的措施來恢復組織的形象和信譽。

當然具體情況不一樣需要根據制定相應方案。