正值成立20周年，作為中國最大的本土整合營銷集團，藍色光標傳播集團（簡稱“藍標集團”）今年首次正式亮相戛納。與以同樣藍色為主題的創意節，融洽地綿延在黃金海岸線之上。
20年，藍標集團經歷了迅速成長，成為國內目前唯一具有全球覆蓋能力的傳播集團，業務從PR向整合營銷發展，從簡單的客戶服務到提供涵蓋策略、創意與技術的整合一站式服務，斬獲艾菲中國全場大獎、OneShow以及SABRE等國內外行業大獎，已逐步從中國走到了世界舞臺。
為了更好地展現品牌形象，藍標集團通過戛納會場門口最大的立式數字屏，24小時不間斷地向來自全球的頂尖傳播業者，傳遞自身品牌文化及業務成果。同時，藍標集團專門打造了結合中國元素和戛納標志形象的創意設計，以及充滿中國風的藍色禮包，成為現場最受關注的中國企業之一。
帶有濃烈“藍色基因”、旗袍姑娘與戛納獅子溫暖相擁的創意主題設計
另外，藍標集團還在戛納舉辦了“釋放社會化電商勢能”高端論壇，向全球傳播界展示了其在電商和大數據方面的能力。論壇邀請了寶潔、騰訊和京東的相關高層，圍繞2015年京東與騰訊聯合發布的基于“社交+電商”的新型營銷服務——“京騰計劃”的成功樣板案例——SK-II女人節推廣，深入探討“數據+創意”在營銷中的結合。
這個“如何通過第三方服務去打通來自大平臺與大人口的商業市場與機遇，直接作用于產品銷售”的話題，吸引了業界的廣泛關注。
藍色光標數字營銷機構（簡稱“藍標數字”），碰巧作為藍標集團旗艦品牌的藍色光標數字營銷機構首席執行官矯龍也在戛納現場，激發了我們的采訪興趣，希望通過藍標數字，去了解整個藍標集團，以及探討營銷、傳播服務行業未來的發展趨勢。
雖然這是一篇嚴肅的采訪，但還是先感謝來自藍標集團的戛納紀念禮品
為什么要先了解藍標數字？
藍色光標數字營銷機構首席執行官矯龍
矯龍絕對是年輕有為且有料的CEO，加入藍標集團十多年以來，他見證了公司幾乎整個成長過程，帶領著藍標數字這個藍標集團的旗艦品牌，將整個服務體系打造成了集團的業務核心和行業的標桿。
作為藍標集團成立的根本和20年來的發展推動力，藍標數字在整個集團中，被定位為領先業務板塊，是整個集團的旗艦品牌。
藍標數字能夠擁有如此重要地位，矯龍認為主要靠以下三點：首先，藍標數字擁有集團最優質的國際大客戶資源；其次，擁有跟隨公司發展多年的資深優秀團隊；最后，在團隊不斷與大客戶的磨合中，極大提升了策略和創意能力，成為集團中最出類拔萃的一家公司。同時，如果把藍標集團比作一個團隊，藍標數字的功能，就是能夠將集團各個板塊中優秀的資源和服務能力，有效地嫁接到現有客戶上；并將客戶服務體系，從原有以內容營銷為核心的服務，延展到包括電商、移動廣告等一系列整合服務的所有細節上。
獨特的角色定位、自身優勢與資源樞紐的作用，讓藍標數字成為了整個集團協同業務當中的驅動和引擎的關鍵角色。
CRM還是那個CRM？
藍標數字目前的業務主要涵蓋IT、互聯網、汽車和快消行業，服務的品牌包括騰訊、百度、京東、奧迪、寶潔以及強生等行業領先品牌。在服務這些客戶的時，除了基本服務要保證專業與優質，更要求在策略上了解趨勢，有洞見。
說到藍標數字的業務時，矯龍表示，在汽車這個行業，除了傳統的搜索、PR業務以外，藍標數字也開始為客戶提供涵蓋全生命周期的客戶關系管理（Customer Relationship Management）服務，包括搭建客戶關系管理系統、提供客戶關系管理解決方案，以及基于客戶關系管理的市場營銷活動等。
矯龍認為，新時代的CRM（Customer Relationship Marketing，客戶關系營銷）將會是市場快速爆發的需求點，未來可能會占據整個營銷體系中相當大一部分的市場空間。
可是，有什么理由這樣認為呢？
“其中最主要的原因是，互聯網，特別是移動互聯網對整個營銷行業所產生的影響及變化。這種變化不單是渠道的調整，最重要的是對消費者整體的影響。”矯龍指出。
在如今的移動互聯網時代，消費者的入口越來越多元化，以前幾大門戶就能夠把入口基本鎖定，廣告主在幾大門戶上投放廣告，就可以“攔截”消費者。如今，僅僅是基于安卓的APP就超過了300萬個，如此龐大的互聯網入口數量，如何找到一個能夠跟消費者溝通的合適渠道與方式，如何在投放上做到精準，成為了最大的難點。對品牌來說，相比以前傳統時代，在傳播上的花費和浪費都可能會更多。
以前的傳播、推廣和購買流程是分開的，雖然形成了共利，但并未針對相同的目標形成完整的共利產業鏈。但現在在大數據和智能營銷分析能力充分發展的情況下，整合各個環節，打造完整閉環是可行并能夠帶來巨大效益的。
另外，如今的消費者對內容的需求更加個性化，對內容的接收也更挑剔，強曝光等同于騷擾。在合適的時間、合適的地點，以合適的方式，提供給消費者一個合適的內容，這才能夠達到最高的轉化率與效果。
在這個信息爆炸的時代，消費者對內容的要求必然越來越高，對商業性質內容的信任度逐漸降低。因此，幫助客戶與消費者建立情感、信任上的聯系，顯得更為重要。
傳統的客戶關系管理，基本聚焦在用戶購買之后的客戶忠誠度管理，然而隨著數據處理技術的發展，客戶關系管理滲透到了消費者購買的整個周期中的各個環節，不同于以前的CRM主要關注點一直只在技術上，集中在媒介的選擇及與消費者通路的建立上。
新時代的CRM更重視客戶關系營銷，而非只是客戶關系管理?？蛻絷P系營銷其實就是隨著市場變化應運而生的一套新的服務體系，需要內容和技術的共同支持。通過內容，才能打動消費者，與日益挑剔的消費者建立穩固、持續的情感聯系。
藍標數字從內容起家，通過對內容的敏銳把握和市場洞察，逐步走向一家整合傳播機構和營銷公司。它的優勢是在所有階段都能夠把優質內容天然地植入其中，一氣呵成地形成產業鏈通路。
在技術層面，藍標數字與美國領先的CRM公司Merkle進行合作，并通過自有的BlueView智能營銷系統數年的開發與積累，通過技術驅動、大數據洞察和互聯網思維，實現營銷的快速反應、深度精準、效果優化，從而高效地提升整合營銷的ROI。
此外，矯龍還提到，在集團的“一體兩翼”戰略下，在幫助客戶取得商業成功的使命下，藍標數字以大數據平臺(DMP)為基礎，以基于商業智能的端到端整合營銷為核心，移動互聯的精準營銷和電子商務完整解決方案兩翼齊飛，為全球和中國本土品牌提供整體解決方案。
“如今藍標數字所服務的行業領先品牌中，基本已將CRM作為企業營銷總部的大腦。”矯龍對公司在這部分領域所取得的成果表示出了自信，“未來，CRM將指導投放策略、內容策略等一系列的市場營銷環節。目前，藍標數字已經通過美贊臣、英菲尼迪等不同行業的客戶積累了大量成功經驗。
矯龍相信會有越來越多的企業關注這個趨勢，而藍標數字一直看好CRM市場，通過自身品牌優勢，早已布局多年，CRM將作為藍標數字未來的重點發力方向。
讓自媒體和品牌持續實現雙贏？
在近幾年井噴式增長的自媒體行業以及熱門的IP等其實也是以內容為核心的營銷手段，在大量自媒體迅速涌現的這幾年，我們觀察到，相較于渠道，優質的內容才是讓自媒體長期維續的法寶。
基于藍標數字的整合能力以及整個集團業務布局的優勢，今年5月，藍標數字推出的“藍圖計劃”是一個具有平臺性質的自媒體交易與成長的項目。矯龍介紹道：“這個項目的核心出發點，是因為藍標數字發現在當前環境下，幾乎所有客戶都在通過自媒體進行營銷，且自媒體的費用投入，在大部分廣告主中的增長量也是很快的。而我們也發現市場正面臨很大問題：在這其中并沒有一個完善的標準，能夠對這些自媒體的營銷價值做精準的判斷。”
幾乎每家營銷行業內的公司都有涉及到自媒體的業務，業界也出現了不少自媒體的平臺公司，而藍標數字的優勢在哪呢？
結合內容與技術的整合營銷能力，是藍標數字最突出的核心優勢。通過與自身BlueView大數據平臺的聯合，將微信、微博自媒體的數據，以及現有榜單數據進行整合；再借助藍標數字在內容上的敏銳洞察及長期經驗，設定相應標準并建立分析自媒體營銷價值的模型，為客戶提供更有效的自媒體投放方案。
橫空出現這樣一個強勢第三方平臺，自媒體是否需要擔心自己的“飯碗”？自媒體市場是否將面臨一波新的洗牌？矯龍笑著說：“其實自媒體不用擔心，藍標數字還推出了KOL成長計劃，大力扶持自媒體行業中具有潛力的優質長尾賬號。通過多維度的商業模式，為自媒體創造更多的盈利可能，共同分享市場紅利。”
“一方面，藍標數字可以利用自身的優勢和資源，能為更多的自媒體匹配更合適的客戶及需求，建立和品牌之間更直接的通路，幫助自媒體獲得更多收益；同時，我們會根據自身多年的商業經驗，為自媒體提供更多運營建議、內容支持等。”
此外，藍標數字還將推動建立KOL聯盟，促進自媒體生態圈的建立。矯龍重點提到，“藍圖計劃”擬在三年內扶持10家收入過億的自媒體運營機構作為戰略合作伙伴，共同接入核心平臺。“一方面整合優勢資源，共同優化平臺技術體系；另一方面藍標數字也將從綜合客戶服務能力、科學運營體系、發展孵化等方面對合作伙伴提供從政策到資金的全面支持。”
“建立這樣的平臺，正確評估市場的價值，幫助客戶做出最有價值的選擇；也能基于藍標數字在自身內容創意上的優勢，與自媒體相結合，幫助一部分真正優秀的自媒體，去實現更多流量變現。”這是“藍圖計劃”集中構建完整自媒體生態鏈的初衷，以覆蓋自媒體行業各方參與者，幫助各方解決自身行業瓶頸，實現多方共贏。
藍標數字未來是什么樣？
說到藍標數字的未來發展，矯龍給我們展示了幾個重點：第一，成為行業中在數字營銷領域提供IMC整合服務的頂尖代理商；第二，繼續聚焦以內容創意為核心的營銷工作；第三，基于集團與自身的資源優勢，孵化有市場前景的項目，打造藍標數字的新成長引擎，例如上文提到的客戶關系營銷CRM，以及KOL成長計劃。
從資源、洞察、創意、整合能力，到開發全新市場項目，也許就是藍標數字在整個市場上強大競爭力的核心表現，也再此期待藍標數字在下一個20年的發展！
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